Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate de pe www.fish-feeders.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
– plata ramburs;
– plata cu cardul prin Netopia;
Livrarea produselor care sunt in stoc se efectueaza in 3-5 zile lucratoare iar pentru produsele care nu se afla in stoc, termenul de livrare este de 7-14 zile lucratoare.

Metode de livrare
1.Livrarea prin curierat rapid. 

Colaboram cu 3 firme de curierat: SameDay,Fan Courier si Cargus, ceea ce inseamna ca puteti opta pentru livrarea la o adresa anume sau la un easybox din apropierea dumneavoastra.

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Intervalul de livrare este afisat atat in pagina de prezentare a fiecarui produs, cat si in pagina de finalizare a comenzii, cosul de cumparaturi.
De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata unde veti putea verifica data estimata de livrare.

2.Ridicare din magazin fizic

Comanda cu ridicare din magazin se achita doar prin plata online. La trimiterea comenzii poti opta pentru ridicarea comenzii din magazinul fizic. In acest caz vom prelua comanda, pregatim produsele si te contactam cand produsele sunt pregatite pentru a fi ridicate din magazinul fizic. Te rugam sa astepti sa fi contactat de unul dintre consultantii de vanzari.

 Procesare comenzi

Taxe

Taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii plus taxele de livrare.

Alte informatii

Nu se va accepta decat o adresa de livrare pentru fiecare comanda. Livrarea se va efectua in termenul de livrare confirmat la data validarii telefonice a comenzii.

FISH FEEDERS S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de FISH FEEDERS S.R.L. care includ: indisponibilitatea la producator, actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve.

FISH FEEDERS S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse gresit in baza de date, sau afisate gresit, livrarea nefiind inca efectuata.

Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet va rugam verificati daca ati primit de la noi prin e-mail numarul de AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii se pot obtine numai de la firma de curierat rapid, comunicandu-le numarul si data AWB-ului din email.

De asemenea puteti contacta direct curierul, sunand la numarul de telefon primit in SMS-ul pe care curierul il trimite la numarul de telefon trecut in comanda.

In momentul in care ati primti AWB-ul, comanda plasata nu mai poate fi anulata, deoarece coletul a intrat deja in posesia firmei e curierat.

Documentele legale (factura) va sunt predate/trimise in format fizic odata cu comanda in cazul in care ati solicitat acest lucru. Acestea vor fi trimise automat si pe email, odata cu mesajul de confirmare a comenzii. Va rugam sa verificati si sa sesizati in scris lipsa oricarui document in momentul primirii coletului.

De asemenea, firma de curierat este obligata sa va intocmeasca o chitanta cu suma de achitat (suma de pe factura) in cazul comenzilor cu plata ramburs. Daca nu ati primit chitanta, va rugam sa o solicitati de la curierul care face livrarea.

In momentul receptionarii coletului va rugam sa verificati integritatea coletului primit!